Conditions Générales de vente et de remboursement

Les présentes conditions générales de vente et de remboursement s’appliquent à l’achat de produits sur le site web milano94.pizza par des clients privés et pour une collecte ou livraison en France métropolitaine, dans la zone de chalandise du restaurant couvrant les villes de Boissy-Saint-Leger, Limeil-Brévannes et Sucy-en-Brie.

1. Informations sur l’entreprise

Milano94.pizza (ci-après « le site Web ») est détenu et géré par H&K FOOD SAS

25 BOULEVARD LEON REVILLON, 94470 BOISSY-SAINT-LEGER France
01 45 99 11 11

2. Commande et paiement

Pour effectuer un achat sur le site Web, vous devez être âgé de 18 ans au moins et être en possession d’une carte de paiement valide que nous acceptons. Toutefois, si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous pouvez effectuer un achat avec le consentement de votre représentant légal, ou si vous avez le droit légal d’effectuer cet achat.

Comment effectuer un achat sur le site Web :
Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et placez-les dans le « panier ». Vous pouvez modifier le contenu de votre panier jusqu’au moment où vous passez votre commande, et vous pouvez également vérifier le contenu du panier et le prix des produits à tout moment.
Tous les paiements supplémentaires, comme les frais d’expédition éventuels, sont calculés lors du paiement.
Lorsque vous êtes prêt à passer votre commande, cliquez sur « Aller au panier » ou
« Valider la commande » pour accéder au paiement. Insérez alors votre nom, vos données de facturation, vos informations de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le moyen de paiement choisi.
Vous pouvez modifier le contenu de votre panier jusqu’à ce que vous validiez votre achat en cliquant sur « Confirmer et payer », puis sur « Continuer ». Votre commande est maintenant passée.
Dans certaines circonstances, nous ne sommes pas en mesure de traiter une commande, même si vous suivez les étapes décrites ci-dessus. Cela peut être dû à des données de facturation ou des informations de paiement incorrectes. Si vous rencontrez des problèmes de paiement, veuillez contacter notre équipe du service client.

Options de paiement

Les options de paiement s’affichent une fois que vous avez cliqué sur l’option « Aller au panier » et sont également disponibles lors du paiement, sous « Options de paiement ». Nous n’acceptons que les moyens de paiement indiqués ici, et vous demandons de ne pas essayer de payer par d’autres moyens.

Nous prélevons le montant de votre compte uniquement lorsque votre commande quitte notre boutique. Cela s’applique si vous payez avec une carte de crédit ou de débit.

Réception et confirmation de la commande

Lorsque vous avez passé une commande sur notre site Web, nous vous envoyons une confirmation de réception de cette commande.
Un accord d’achat contraignant ne peut être conclu que lorsque vous avez reçu un e- mail de notre part, contenant les informations de récupération de la commande. Cet e- mail confirme votre achat.

Notre droit de refuser ou d’annuler une commande
Nous nous réservons le droit d’annuler une commande si l’une des situations suivantes se produit :

• Les produits sont épuisés/indisponibles.

• Vos données de facturation sont incorrectes ou ne peuvent être vérifiées.

• Vous êtes âgé de moins de 16 ans ou d’un âge supérieur si l’âge requis pour

  conclure un accord avec Milano94.pizza est supérieur à celui qui est prévu par le

  droit applicable.

• Une erreur s’est glissée dans le prix affiché sur le site Web.

Nous n’avons pas pu livrer à l’adresse que vous avez indiquée.

3. Collecte

Le site propose la livraison à domicile et la collecte au restaurant en « emporter ». Après avoir passé commande sur Milano94.pizza, vous êtes invités à venir récupérer votre commande au restaurant à l’horaire qui vous sera indiquée.

Livraison gratuite

La livraison est gratuite. Cette offre s’applique uniquement au sein de la zone de chalandise de

4. Droit d’annulation

Vous disposez d’un droit d’annulation de 30 (trente) jours lorsque vous effectuez des achats sur le site Web. Ce droit cependant ne s’applique pas dans le cadre des produits proposés par Milano94.pizza. Il est cependant possible d’annuler la commande tant que vous n’avez pas encore reçu le courriel vous indiquant que votre commande est prête à être récupérée ou livrée.

5. Produits exclus du droit d’annulation

Le droit d’annulation ne s’applique pas aux produits qui sont fabriqués selon les spécifications des clients ou qui sont clairement personnalisés.
Vous perdez votre droit de rétractation si vous avez récupéré votre produit qui, pour des raisons d’hygiène ou de protection sanitaire, ne peut être repris ni échangé.

6. Couleurs du site Web

Malgré tous les efforts déployés pour présenter des couleurs précises, nous ne pouvons garantir que l’écran de votre ordinateur reflète correctement la couleur des produits. La couleur de votre produit peut donc varier légèrement par rapport à ces photos. De plus, nous déclinons toute responsabilité si la couleur est différente dans la réalité.

7. Droit applicable et juridiction compétente

Tout accord conclu avec nous par le biais des présentes conditions générales est soumis au droit Français. Tout litige relatif à notre accord, y compris l’existence ou la validité de l’accord, doit être porté devant un tribunal français compétent.

8. Procédure de réclamation

Nous vous invitons évidemment à contacter notre équipe si vous avez une réclamation à formuler au sujet d’un produit que vous avez acheté sur notre site Web. Notre équipe du est disponible par téléphone, par e-mail et via notre formulaire de contact.
Vous pouvez également utiliser le portail en ligne du règlement des litiges de la Commission européenne pour soumettre une réclamation. Il est particulièrement utile si vous êtes un consommateur résidant dans un pays de l’UE. Vous pouvez formuler une réclamation en cliquant sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/odr.

9. Révisions et modifications

Milano94.pizza peut modifier les conditions générales sans préavis en publiant les conditions générales révisées sur le site Web. Les conditions générales applicables à votre commande sont celles qui figurent sur le site Web au moment où vous passez votre commande.

Date de la révision : octobre 2024